Garanti Koşulları ve Kullanım Talimatları.
SMARTEYEWEAR Garanti Şartları
1. Garanti Kapsamı ve Şartları
SMARTEYEWEAR, üretim kaynaklı malzeme ve işçilik hatalarına karşı satın alma tarihinden itibaren 6 ay boyunca garanti altındadır. Bu garanti, ürünün üretim sürecinde oluşabilecek kusurlara karşı kullanıcıyı korur. Garanti yalnızca orijinal SMARTEYEWEAR ürünleri için geçerlidir ve aşağıdaki koşullara tabidir:
- Üretimden kaynaklanan hatalar: Ürünün üretim aşamasında ortaya çıkabilecek malzeme kusurları veya işçilik hataları garanti kapsamındadır.
- Fonksiyon Kaybı: Ürünün normal kullanım şartları altında işlevini yerine getirememesi durumunda ürün garanti kapsamına girer.
- Teknik Aksaklıklar: Bluetooth bağlantısı veya bataryadan kaynaklanan sorunlar gibi teknik aksaklıklar, kullanıcı tarafından belirtilen garanti süresi içinde çözülür.
2. Garanti Süresi
Garanti süresi, satın alma tarihinden itibaren 6 aydır. Garanti süresinin başlaması için, ürünü satın alırken verilen fatura veya satın alma belgesi gibi geçerli bir belge ibraz edilmelidir.
3. Garanti Talep Süreci
Garanti talebinde bulunmak için aşağıdaki adımlar takip edilmelidir:
- Belge Hazırlığı: Ürünün satın alma belgesi (fatura veya fiş) talep sırasında ibraz edilmelidir.
- Müşteri Hizmetleri İletişimi: Üründe yaşanan sorun hakkında detaylı bilgi vermek için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
- Ürün İnceleme: Garanti kapsamında incelenmesi gereken ürün, firmamıza veya anlaşmalı teknik servislere ulaştırılmalıdır. Kargo ücretleri, garanti kapsamında onaylanan ürünler için tarafımızdan karşılanır.
- Sonuç: Ürün, garanti kapsamında bir sorun teşkil ediyorsa ücretsiz onarım veya değişim işlemi yapılır.
4. Onarım, Değişim ve İade Politikası
Garanti kapsamında yapılan işlemler:
- Onarım: Teknik ekip, üründeki sorunları onarım yoluyla çözebilir. Onarım süresi maksimum 20 iş günüdür. Ürün onarıldığında, müşteriye en kısa sürede iade edilir.
- Değişim: Onarım mümkün değilse veya aynı sorun tekrar ederse, ürün eşdeğer bir modelle değiştirilir. Bu durumda orijinal garanti süresi geçerliliğini korur.
- İade: Onarım ve değişim mümkün değilse, ürün bedelinin geri ödemesi yapılır.
5. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Garanti, kullanıcı hataları ve yanlış kullanım sonucu oluşan hasarları kapsamaz. Garanti kapsamı dışında kalan durumlar aşağıda sıralanmıştır:
- Fiziksel Hasarlar: Düşme, çarpma veya darbe gibi kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar.
- Yanlış Kullanım ve Bakım Eksiklikleri: Ürün bakım talimatlarına uyulmaması, sıvıya maruz bırakılması, aşırı sıcaklık veya soğuk gibi çevresel faktörlere uzun süre maruz kalması.
- Günlük Aşınma ve Estetik Bozulmalar: Çizikler, renk solması veya estetik özelliklerdeki aşınmalar.
- Yetkisiz Müdahaleler: Üçüncü şahıs veya yetkisiz kişiler tarafından yapılan tamir ve modifikasyonlar.
- TR90 Çerçeve Deformasyonu: Aşırı esnetme, bükme veya zorlama sonucu TR90 çerçevenin deformasyonu.
6. Bakım ve Kullanım Talimatları
SMARTEYEWEAR ürününün uzun ömürlü olması için dikkat edilmesi gereken bakım ve kullanım talimatları:
- Gözlüğünüzü yalnızca yumuşak, mikrofiber bezle temizleyin; kimyasal temizlik ürünlerinden kaçının.
- Aşırı sıcak ve soğuk ortamlarda uzun süre bırakmaktan kaçının; aşırı sıcaklık TR90 çerçeveyi esnetebilir veya deforme edebilir.
- Şarj için yalnızca orijinal USB kablosunu kullanın. Düşük kaliteli şarj cihazları batarya ömrünü kısaltabilir.
7. Müşteri Hizmetleri ve Destek
SMARTEYEWEAR ile ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: +90 5319571950
- E-posta: info@smarteyewear.com
- Adres: İstanbul Kadiköy sahrayıcedit camii sk no 13 18